Kuidas ühendada Smart‑ID peale telefoni vahetust: täielik juhend
Smart-ID-d ei saa vanast telefonist uude telefoni lihtsalt üle kanda. Kui vahetad telefoni või taastad seadme tehaseseaded, tuleb uude seadmesse paigaldada Smart-ID rakendus ja registreerida uus konto. Kõige turvalisem järjekord on järgmine: paigalda rakendus, loo uus konto, kontrolli selle toimimist ja kustuta vana konto alles pärast edukat testi.
Allolev juhend selgitab samm-sammult, kuidas saada Smart-ID uues telefonis tööle, millist isikutuvastusviisi valida ning mida teha siis, kui vana telefon on kadunud, katki või enam kättesaamatu.
Smart-ID uues telefonis: lühike vastus
- Paigalda uude telefoni Smart-ID rakendus.
- Alusta uue Smart-ID konto registreerimist.
- Vali sobiv isikutuvastusviis.
- Kinnita oma isik ekraanil kuvatavate juhiste järgi.
- Loo uued Smart-ID PIN1 ja PIN2 koodid.
- Testi sisselogimist panka või e-teenusesse.
- Kustuta vana Smart-ID konto alles siis, kui uus töötab.
Smart-ID konto on seotud konkreetse seadmega. Seetõttu ei taastu see telefoni varukoopiast ega liigu automaatselt kaasa SIM-kaardi või teiste rakendustega. Ühel inimesel võib olla Smart-ID mitmes telefonis, kuid iga seadme jaoks tuleb luua eraldi konto.
Mida on vaja enne Smart-ID registreerimist?
Enne alustamist kontrolli, et sul oleks olemas:
- uus Androidi või iOS-i telefon, mille operatsioonisüsteem toetab Smart-ID rakendust;
- stabiilne internetiühendus;
- ligipääs App Store’ile, Google Playle või Huawei AppGalleryle;
- sobiv isikutuvastusvahend;
- võimaluse korral vana telefon, kuni uus konto on loodud ja testitud.
Smart-ID võimaldab end tuvastada, e-teenustesse sisse logida ja toiminguid digitaalselt kinnitada. PIN1 kasutatakse tavaliselt autentimiseks ning PIN2 allkirjastamiseks või tehingu kinnitamiseks. Täpsemat üldinfot leiad ID.ee Smart-ID juhendist.
Oluline: Smart-ID uue konto loomisel määrad uued Smart-ID PIN-koodid. Need ei pea olema samad mis vana Smart-ID konto või ID-kaardi PIN-koodid. Kui kasutad registreerimiseks Eesti ID-kaarti, vajad eraldi ka ID-kaardi PIN-koode.
Kuidas Smart-ID uues telefonis tööle panna: 7 sammu
1. Paigalda Smart-ID rakendus
Laadi uude telefoni ametlik Smart-ID rakendus. Kõige kindlam on alustada Smart-ID ametlikult registreerimislehelt, kust leiad õiged allalaadimislingid.
- Ava App Store, Google Play või Huawei AppGallery.
- Otsi rakendust nimega „Smart-ID“.
- Kontrolli enne paigaldamist, et rakenduse avaldaja oleks õige.
- Paigalda rakendus ja ava see.
Lisajuhisena võid vaadata ka Tele2 Smart-ID konto loomise õpetust.
2. Alusta uue Smart-ID konto registreerimist
Ava rakendus ja vali „Registreeri“ või „Registreeri uus Smart-ID“. Telefoni vahetamisel ei tule vana konto uude seadmesse üle — rakendus palub luua uue konto ning see on normaalne.
Vali Eesti, kinnita kasutustingimused ja järgi rakenduses kuvatavaid juhiseid. Smart-ID konto registreerimise ametlikud juhised asuvad Smart-ID registreerimise abikeskuses.
3. Vali isikutuvastusviis
Eestis sõltub sobiv registreerimisviis sinu telefonist, dokumendist ja olemasolevatest autentimisvahenditest. Rakendus näitab sulle ainult neid valikuid, mida saad konkreetses olukorras kasutada.
Eesti ID-kaart NFC abil
See on tavaliselt kõige otsesem võimalus, kui sul on kehtiv Eesti ID-kaart ja NFC-toega telefon. Vajad:
- kehtivat Eesti ID-kaarti;
- kaardi esiküljel olevat kuuekohalist CAN-koodi;
- ID-kaardi PIN1 ja PIN2 koodi;
- sisselülitatud NFC-funktsiooniga telefoni.
Kui telefon ei loe kaarti kohe, liiguta ID-kaarti aeglaselt telefoni tagaküljel. NFC-lugeja asukoht erineb mudeliti.
Mobiil-ID abil
Mobiil-ID kasutamine Smart-ID registreerimiseks on võimalik ainult piiratud tingimustel. Mobiil-ID peab asuma samas Android-telefonis, kuhu Smart-ID konto luuakse. Lisaks ei saa uue Smart-ID konto registreerimiseks kasutada Eesti Mobiil-ID kontosid, mis aktiveeriti 2. juulil 2022 või hiljem. Kui rakendus seda valikut ei paku, vali teine tuvastusviis.
Biomeetrilise isikutuvastuse abil
Biomeetriline registreerimine sobib inimesele, kes on varem Smart-ID kasutaja olnud. Eestis on vaja kehtivat kiibiga passi, NFC-toega telefoni ning ligipääsu varasema Smart-ID kontoga seotud telefoninumbrile või e-posti aadressile. Protsessi käigus skaneeritakse dokument ja tehakse näotuvastus.
Olemasoleva Smart-ID konto abil
Mõnel juhul saab uue konto isikustada teises seadmes oleva aktiivse Smart-ID abil. Täiskasvanu puhul on see võimalus piiratud: varasem aktiivne konto peab üldjuhul olema loodud pangatelleri abiga pangakontoris ning sul peab olema ligipääs nii sellele kontole kui ka seadmele.
Pangakontoris
Kui elektrooniline registreerimine ei õnnestu, saab konto loomise lõpetada pangakontoris. Eestis pakuvad seda võimalust Swedbank, SEB ja Luminor. Võta kaasa kehtiv isikut tõendav dokument ning kontrolli enne külastust panga teenindustingimusi ja võimalikku tasu.
4. Kinnita oma isik
Järgi valitud meetodi puhul täpselt ekraanil kuvatavaid juhiseid. Ära kinnita ühtegi toimingut, mida sa ise ei alustanud, ning võrdle alati rakenduses ja e-teenuses näidatavat kontrollkoodi.
ID-kaardi ja NFC abil registreerides tuleb tavaliselt:
- sisestada ID-kaardi kuuekohaline CAN-kood;
- sisestada ID-kaardi PIN1;
- hoida ID-kaarti telefoni NFC-lugeja juures, kuni andmed on loetud;
- kontrollida isikuandmeid;
- kinnitada taotlus ID-kaardi PIN2 abil.
ID-kaardi PIN-koode kasutatakse siin isiku tuvastamiseks ja Smart-ID taotluse kinnitamiseks. Need ei ole uue Smart-ID konto PIN-koodid.
5. Loo uued Smart-ID PIN-koodid
Registreerimise ajal palub rakendus sul määrata uue konto PIN1 ja PIN2.
- PIN1 on mõeldud e-teenustesse ja internetipanka sisselogimiseks.
- PIN2 on mõeldud digiallkirjastamiseks ning tehingute või muude toimingute kinnitamiseks.
Vali koodid, mis ei ole teistele kergesti äraarvatavad, kuid jäävad sulle meelde. Ära kasuta sünniaega, korduvaid numbreid ega jaga koode kellegagi. Smart-ID PIN-koode ei saa hiljem taastada ega muuta. Kui need ununevad, tuleb vana konto kustutada ja registreerida uus.
6. Kontrolli, et uus konto töötab
Ära kustuta vana Smart-ID kontot kohe pärast uue konto aktiveerimist. Kõigepealt kontrolli, et saad uue telefoniga päriselt vajalikke toiminguid teha.
- Ava internetipank või mõni e-teenus, näiteks eesti.ee.
- Vali sisselogimisviisiks Smart-ID.
- Kontrolli, et mõlemas seadmes kuvatav kontrollkood kattuks.
- Kinnita sisselogimine uue Smart-ID PIN1 abil.
- Võimaluse korral testi ka PIN2 kasutamist turvalises toimingus, näiteks enda algatatud digiallkirjastamisel.
Kui sisselogimine ja kinnitamine töötavad, on uus Smart-ID konto kasutamiseks valmis.
7. Eemalda vana Smart-ID konto
Kui uus konto on aktiveeritud ja testitud, kustuta Smart-ID konto seadmest, mida sa enam ei kasuta.
- Kui vana telefon on sinu käes, ava Smart-ID rakenduse menüü ja vali konto kustutamine.
- Kui vana seade ei tööta, kasuta Smart-ID iseteenindusportaali.
- Kui iseteenindusse sisse logida ei saa, võta ühendust Smart-ID klienditoega.
Smart-ID Eesti klienditoe telefon on +372 715 1606 ja e-posti aadress help.ee@smart-id.com.
Mida teha Smart-ID-ga vanas telefonis?
Tavalise telefonivahetuse korral ära kustuta vana kontot enne, kui uus konto on loodud ja kontrollitud. Vana telefon võib olla ajutine varulahendus ning mõnel juhul saab olemasolevat kontot kasutada uue konto registreerimise osana.
Õige järjekord on:
- paigalda Smart-ID uude telefoni;
- registreeri uus konto;
- testi PIN1 ja PIN2 toimimist;
- kustuta vana konto seadmest, mida enam ei kasutata.
Mitme aktiivse konto olemasolu ei ole iseenesest keelatud, kuid iga konto kuulub konkreetsele seadmele. Kasutamata kontod tasub turvalisuse ja mugavuse huvides eemaldada.
Mida teha, kui vana telefon on kadunud või varastatud?
Kui telefon on kadunud või varastatud, ei tasu oodata uue konto valmimiseni. Turvariski tõttu kustuta kadunud seadmega seotud Smart-ID konto võimalikult kiiresti.
- Logi Smart-ID iseteenindusportaali ID-kaardi, Mobiil-ID või teises seadmes oleva Smart-ID abil.
- Kustuta kadunud telefoniga seotud konto.
- Kui iseteenindusse sisse logida ei saa, helista Smart-ID klienditoele numbril +372 715 1606.
- Loo uues telefonis uus Smart-ID konto.
- Kontrolli ka pangarakenduste, e-posti ja teiste oluliste kontode aktiivseid sisselogimisi ning muuda vajadusel paroole.
Smart-ID rakendust ega kontot ei saa taastada telefoni varukoopiast. Kadunud või tehaseseadetele lähtestatud seadme puhul tuleb uues telefonis alati uus konto registreerida.
Kuidas saada Smart-ID tööle, kui telefon ei toeta NFC-d?
Ilma NFC-ta ei saa Eestis kasutada ID-kaardiga NFC-registreerimist ega biomeetrilist isikutuvastust. Võimalikud alternatiivid sõltuvad sinu olukorrast:
- kasuta teises seadmes olevat olemasolevat Smart-ID kontot, kui see vastab registreerimise tingimustele;
- kasuta Mobiil-ID-d, kui sinu konto ja Android-seade vastavad kehtivatele piirangutele;
- külasta Swedbanki, SEB või Luminori pangakontorit.
Kui sinu telefon on väga vana ja ametlik rakenduste pood ei võimalda Smart-ID rakendust paigaldada, ei pruugi seade enam tehnilistele nõuetele vastata.
Mida teha, kui Smart-ID registreerimine ei õnnestu?
Rakendus ütleb, et tuleb registreerida uus konto
See ei ole viga. Smart-ID on seadmepõhine ning pärast telefoni vahetamist või tehaseseadete taastamist tulebki uus konto luua. Lisateavet Smart-ID kasutamise kohta leiad Smart-ID kasutamise abilehelt.
ID-kaarti ei õnnestu NFC kaudu lugeda
- kontrolli, et NFC oleks telefoni seadetes sisse lülitatud;
- eemalda paks telefoniümbris;
- hoia dokumenti paigal ja proovi telefoni tagaküljel erinevaid asukohti;
- kontrolli, et ID-kaart oleks kehtiv ja NFC-toega;
- sulge teised NFC-d kasutavad rakendused.
Mobiil-ID valikut ei kuvata või registreerimine ebaõnnestub
Kontrolli, kas Mobiil-ID SIM-kaart asub samas Android-telefonis ning millal Mobiil-ID konto aktiveeriti. Alates 2. juulist 2022 aktiveeritud Eesti Mobiil-ID kontosid ei saa kasutada uue Smart-ID konto registreerimiseks.
Biomeetriline tuvastus ei õnnestu
Veendu, et oled varem Smart-ID kasutaja olnud, kasutad Eestis kehtivat kiibiga passi, telefon toetab NFC-d ning sul on ligipääs varasema kontoga seotud telefoninumbrile või e-postile. Tee toiming heas valguses ja varu selleks vähemalt kümme rahulikku minutit.
PIN1 või PIN2 on ununenud
Smart-ID PIN-koode ei saa taastada, meelde tuletada ega muuta. Kui koodid on ununenud või püsivalt lukustatud, tuleb olemasolev konto kustutada ja uus konto registreerida.
Sisselogimistaotlus ei ilmu telefoni
- kontrolli internetiühendust;
- ava Smart-ID rakendus käsitsi;
- kontrolli, et sisestasid e-teenuses õige isikukoodi;
- veendu, et valid õige Smart-ID konto, kui sul on mitu aktiivset seadet;
- uuenda rakendus uusimale versioonile.
Miks Smart-ID ei kandu automaatselt uude telefoni?
Smart-ID konto ja selle krüptograafilised võtmed on seotud konkreetse seadmega. Neid ei kopeerita telefoni pilvevarukoopiasse ega kanta üle koos SIM-kaardiga. See vähendab riski, et keegi võiks telefoni andmete kopeerimise kaudu sinu digitaalse identiteedi üle võtta.
Seadmepõhisuse tõttu saab Smart-ID-d kasutada mitmes telefonis või tahvelarvutis, kuid igas seadmes tuleb registreerida eraldi konto. Smart-ID tehnoloogia ja kasutusvõimaluste kohta saab lugeda Smart-ID ametlikult tutvustuslehelt.
Smart-ID, Mobiil-ID või ID-kaart: milline varulahendus valida?
- Smart-ID töötab rakenduse ja internetiühenduse kaudu ega sõltu konkreetsest SIM-kaardist.
- Mobiil-ID on seotud mobiilioperaatori väljastatud SIM-kaardiga.
- ID-kaart on füüsiline autentimisvahend, mida saab kasutada toetatud seadme või teenuse kaudu.
Kõige kindlam on omada vähemalt kahte toimivat autentimisvahendit. Siis ei jää sa telefoni kaotamise, rikke või rakenduse registreerimisprobleemi korral täielikult ilma ligipääsust pangale ja e-teenustele.
Smart-ID turvaline kasutamine pärast telefonivahetust
- Hoia telefon ekraaniluku, tugeva parooli või biomeetrilise kaitsega lukustatuna.
- Ära jaga PIN1 ja PIN2 koode mitte kellegagi, ka mitte pereliikmete või klienditoega.
- Kontrolli enne PIN-koodi sisestamist, et algatasid toimingu ise.
- Võrdle alati e-teenuses ja telefonis kuvatavat kontrollkoodi.
- Ära kinnita ootamatut sisselogimist, makset ega allkirjastamist.
- Kustuta kontod seadmetest, mida sa enam ei kasuta.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas viia Smart-ID üle uude telefoni?
Smart-ID-d ei viida vana kontona uude telefoni üle. Paigalda uude seadmesse Smart-ID rakendus, registreeri uus konto, kinnita oma isik, loo uued PIN-koodid ja testi sisselogimist. Vana konto kustuta pärast seda, kui uus konto töötab.
Kas Smart-ID saab uues telefonis tööle ilma vana telefonita?
Jah. Vana telefoni ei ole tingimata vaja, kuid sul peab olema sobiv isikutuvastusviis, näiteks NFC-toega Eesti ID-kaart, tingimustele vastav Mobiil-ID, biomeetriline tuvastus või võimalus pöörduda pangakontorisse.
Kas vana Smart-ID tuleb enne uue paigaldamist kustutada?
Ei. Tavalise telefonivahetuse korral kustuta vana konto alles pärast uue konto aktiveerimist ja testimist. Erand on kadunud või varastatud telefon — sel juhul tuleks vana konto turvalisuse huvides kohe sulgeda.
Kas Smart-ID võib olla kahes telefonis korraga?
Jah. Smart-ID-d saab kasutada mitmes seadmes, kuid iga telefoni või tahvelarvuti jaoks tuleb registreerida eraldi konto.
Kas Smart-ID saab uues telefonis aktiveerida Mobiil-ID abil?
Mõnel juhul jah, kuid meetodil on piirangud. Mobiil-ID peab asuma samas Android-telefonis ning alates 2. juulist 2022 aktiveeritud Eesti Mobiil-ID kontosid ei saa uue Smart-ID konto registreerimiseks kasutada.
Kuidas ühendada Smart-ID uues telefonis ID-kaardiga?
Paigalda Smart-ID rakendus, vali registreerimisviisiks Eesti ID-kaart ja järgi NFC-juhiseid. Vajad kehtivat NFC-toega ID-kaarti, kaardi CAN-koodi, ID-kaardi PIN1 ja PIN2 ning NFC-toega telefoni.
Kas Smart-ID saab taastada telefoni varukoopiast?
Ei. Smart-ID kontot ja seadmega seotud võtmeid ei taastata pilve- ega telefoni varukoopiast. Pärast telefoni vahetamist või tehaseseadete taastamist tuleb registreerida uus konto.
Mida teha, kui Smart-ID PIN-koodid on ununenud?
PIN-koode ei saa taastada ega muuta. Kustuta olemasolev konto ja registreeri uus Smart-ID konto uute PIN1 ja PIN2 koodidega.
Mida teha, kui vana telefon on kadunud?
Kustuta kadunud telefoniga seotud Smart-ID konto iseteenindusportaalis või helista klienditoele numbril +372 715 1606. Seejärel registreeri uues telefonis uus konto ja kontrolli ka teiste oluliste kontode turvalisust.
Mida teha, kui telefon ei toeta NFC-d?
Ilma NFC-ta ei saa kasutada Eesti ID-kaardi NFC-registreerimist ega biomeetrilist tuvastust. Kontrolli, kas saad kasutada tingimustele vastavat olemasolevat Smart-ID kontot või Mobiil-ID-d, või pöördu Swedbanki, SEB või Luminori pangakontorisse.
Kokkuvõte
Telefoni vahetamisel ei pea Smart-ID kasutamine katkema, kui tegutsed õiges järjekorras. Paigalda rakendus uude telefoni, registreeri uus konto sobiva isikutuvastusviisiga, loo uued PIN-koodid ja testi ligipääsu pangale või e-teenusele. Alles pärast seda kustuta vana konto.
Kadunud või varastatud telefoni puhul on järjekord teine: sulge vana konto kohe Smart-ID iseteeninduses või klienditoe kaudu ning loo seejärel uues seadmes uus konto.